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La Junta de Castilla y León destina 100 millones de euros para prevenir, detectar y tratar los casos de soledad no deseada y aislamiento social, los cuales se articulan a través del 'Plan de acción' para el periodo 2022-2025, dentro del que se ha sistematizado un amplio catálogo de recursos y servicios dirigidos a tal fin. Entre las medidas adoptadas, destaca el teléfono gratuito 'Cerca de ti' (900 264 812), una vía de comunicación dirigida a aquellas personas que se encuentran solas y no lo desean y que se encuentran, al otro lado de la línea, a profesionales que las acompañan y ayudan.
Desde que empezara a funcionar el pasado 18 de diciembre de 2023, 'Cerca de ti' ha recibido 673 llamadas, las cuales han sido realizadas por 379 personas, de las cuales 95 precisaron de ayuda —actividades de envejecimiento activo, asistencia en Centros de Acción Social o, en el menor de los casos, derivaciones a Sacyl—. Las otras 284 se interesaron por recursos relacionados con la soledad, como la teleasistencia, la dependencia o la ayuda a domicilio. Un 60,8 por ciento de las llamadas de las personas que precisaron de apoyos estaban relacionadas con situaciones de soledad no deseada, un 2,9 por ciento con el aislamiento social y un 13,7 por ciento trasladaron encontrarse en ambas situaciones. El 22,5 por ciento restante se interesó por los recursos de la Junta en esta materia, pero prefirieron no aportar datos personales ni ser valorados.
Cerca del 40 por ciento de las personas que llamaron lo hicieron desde el medio rural y que el 58 por ciento de las 673 llamadas eran mujeres. Por edad, el grueso -un 47,3 por ciento- tiene entre 66 y 79 años, mientras que el 26,3 por ciento supera los 80. Un 14,7 por ciento se ubica entre los 51 y 65 años y la franja de edad menos afectada es la de menores de 50 años, con un 4,2 por ciento. Un 7,4 por ciento no especificó edad.
Por provincias, Salamanca se coloca en primera posición con un 22,5 por ciento del total. Valladolid alcanza el 19,6 por ciento, Zamora y León un 12,7 por ciento cada una, Burgos -11,8 por ciento-, Ávila -5,89 por ciento-, Segovia -4,9 por ciento- y Palencia con el mismo porcentaje. En cuanto al entorno de estos ciudadanos, el 38,2 por ciento de quienes se identificaron con una situación de soledad no deseada no tiene núcleo familiar, un hecho que casi se duplica entre quienes sufren aislamiento social con un 64,7 por ciento.
Las estadísticas elaboradas por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades también arrojan cifras que determinan los principales indicadores tanto de la soledad no deseada como del aislamiento social. En el primer caso, esos indicadores son en su mayoría personales -un 69,8 por ciento-, es decir, son personas que viven solas, presentan malestar emocional o han vivido acontecimientos vitales recientes, entre otros. Los denominados factores interpersonales ocupan la segunda posición con un 21,9 por ciento -sobre todo el hecho de ser cuidador de otra persona- y, por último, los que están relacionados con el contexto vital de la persona, como la escasa participación social en su entorno comunitario, con un 8,2 por ciento.
En cuanto a las causas del aislamiento social, tanto las que tienen que ver con la salud, como la reducción de la autonomía personal, como con el entorno sociodemográfico -vivir en un lugar deshabitado- son las dos principales, con un 47 por ciento cada una. El 6 por ciento restante sufre esta situación debido a la ausencia de medios tecnológicos que faciliten los contactos sociales.
Por último, y siguiendo la escala de De Jong Gierveld, la Consejería ha analizado, a partir de las llamadas, el grado de soledad no deseada. De todas las personas que se pusieron en contacto con 'Cerca de ti', ninguna de ellas mostraba un grado de soledad leve y sólo un 4 por ciento directamente no sentía soledad. El resto de los porcentajes se reparten entre un 29 por ciento de usuarios con un grado de soledad severa, un 28 por ciento muy severa y un 15 por ciento moderada. Otro 15 por ciento no pudo ser valorado, bien porque no se disponían de datos suficientes, bien porque llamaron sus familiares.
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