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Consumo sólo impuso en el último lustro 71 multas por casi 17.000 euros a comercios por «engaños» al consumidor durante las rebajas de verano

Consumo sólo impuso en el último lustro 71 multas por casi 17.000 euros a comercios por «engaños» al consumidor durante las rebajas de verano

Irene Nuñez reconoce que adolecen de personal pero sentencia que el sector «conoce muy bien sus obligaciones» y «por suerte, ha mejora mucho en los últimos años»

ICAL

Sábado, 30 de junio 2018, 12:38

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El tradicional periodo de rebajas de verano movilizará un año más a los 36 inspectores de Consumo en activo de la Comunidad, en una campaña específica de intensificación del control del mercado, para defender los derechos de los consumidores a una información veraz. La campaña, se extenderá los meses de julio y agosto, aunque se prolongará hasta septiembre, en los municipios de alta ocupación e interés turístico.

Los últimos cinco años estas actuaciones de todas las secciones de Consumo territoriales, en las nueve provincias de la Comunidad, dieron lugar a 71 multas a establecimientos comerciales, por infracciones, con un montante global de 16.818 euros.

Unos datos que certifican, como explicó a Ical, la directora general de Comercio y Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda de la Junta, Irene Nuñez, que el sector «conoce muy bien sus obligaciones» y «por suerte, ha mejora mucho en los últimos años». »Creo que podemos decir con tranquilidad que el comercio trabaja muy bien y el cliente está por lo general bien informado», explicó a Ical.

Nuñez insistió en que los comercios «cumplen bien» con sus obligaciones, y si en su labor inspectora detectan alguna infracción, se advierte de forma oral, para que se subsane en el momento, porque su afán no es recaudatorio. «Sólo sino queda más remedio se abre expediente y se tramita una sanción», apostilló, aunque dejó claro que todo es mejorable y en su labor a veces están condicionados porque adolecen «un poco» de más personal inspector.

Aclaró la responsable de Comercio, que sus funciones no se centran en el producto, sino en el envoltorio, en la información que se ofrece de su venta, y aunque actúan todo el año de oficio, esta campaña estival, como en navidades, intensifican las actuaciones por el aumento significativo de las ventas, aunque las rebajas ya están «desestacionalizadas».

La director general aclaró que las infracciones o irregularidades más habituales detectadas en el marco de estas campañas de inspección son las relativas a la ausencia de información a los consumidores sobre el precio de venta al público de los productos y artículos ofrecidos, tanto en el interior del establecimiento como en los escaparates.

A estas malas prácticas, les siguen, por este orden, las relativas a la falta de disposición de hojas de reclamaciones en el establecimiento; la negativa a la entrega del justificante de compra al consumidor o ausencia de éste; la información o publicidad falsa o errónea de los productos a la venta, y la información o publicidad falsa o errónea de las condiciones de venta, como son la política de cambios y devoluciones de los establecimientos. Asimismo, se localizan también, en menor medida, infracciones en relación al etiquetado de los artículos ofrecidos a la venta.

Algunas cifras

Un análisis de los resultados de las campañas de los últimos cinco años, precisan que se llevaron a cabo en conjunto 1.558 visitas a establecimientos, 355 en 2013; 342 en 2014; 356, en 2015; 332 en 2016; y 173 en 2017. En este último año, se desarrolló una campaña de control de precios, que en los meses del verano sumó 179 actuaciones, por lo que en 2017, habría que contabilizar 352 actas.

Las actuaciones desarrolladas en esos cinco año (un acta puede acoger más de una actuación de control en un comercio) ascendieron a 3.345, 628 en 2013; 659; en 2014; 839, en 2015; 736 en 2016; y 483 en 2017, junto a las 199 por la campaña anual de control de precios.

Los datos de Comercio indican que del total de actas, arrojaron un resultado de infracción positiva 930; y de las actuaciones; 1.587; con 147 de la campaña de precios en 2017. Las actas positivas sumaron 173 en 2013; 163 en 2014; 238 en 2015; 233 en 2016; y 123 en 2017. En cuanto a las actuaciones positivas, fueron 247 en 2013; 272 en 2014; 432 en 2015; 396 en 2016; y 240 en 2017.

La labor inspectora dio lugar al archivo de 2.069 actuaciones en los cinco años, mientras que 888 derivaron en advertencias por escrito; 288 se trasladaron a otros órganos competentes; y se abrieron 100 expedientes, 18 en 2013; 15 en 2014; 29 en 2015; otros tantos al año siguiente; y nueve el año pasado. La campaña de control de precios anual de 2017, en julio y agosto, derivó en 74 archivos; 110 advertencias por escrito; tres traslados a otos órganos competentes, y 12 expedientes.

Finalmente, las cifras que maneja la Junta revelan que en 2013 se impusieron diez multas; en 2014, 14; en 2015, 16; en 2016, 17; y el año pasado, 14; con sanciones por 3.331; 3.154; 2.560; 4.535; y 3.238 euros, en cada ejercicio.

El trabajo de la inspección

Los trabajos de los inspectores de Consumo se centran en verificar la información sobre la duración del periodo promocional publicitado y la relativa al precio de forma visible el anterior junto al reducido.

Asimismo, los inspectores comprueban el etiquetado de los artículos; y que los productos ofrecidos no estén deteriorados. Asimismo, verifican que se facilita garantía, y que la información y publicidad, no induce a error al consumidor.

También comprueban los medios de pago; y que se entrega factura simplificada de adquisición y venta de los productos. Otro aspecto que se comprueba es la separación física de los productos que se exponen con diferentes tipos de ofertas; y si existen hojas de reclamaciones.

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