La Junta Arbitral de Consumo ha tramitado 281 solicitudes este año

Pedro Llamas en la rueda de prensa
Pedro Llamas en la rueda de prensa / AINHOA MORENO

Esta actividad ha supuesto un beneficio económico para los consumidores de 33.149 euros

AINHOA MORENO León

La actividad desarrollada en labores de mediación y control de la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC) ha sumado un total de 1.281 consultas. De estas 425 se han realizado sin apertura de expediente, 44 consultas por correo electrónico y 817 tienen expedientes abiertos. Una actividad que ha supuesto un beneficio económico para los consumidores de 33.149,95 euros.

De las 238 solicitudes resueltas en el primer semestre de 2017, hubo tres desestimientos y 204 fueron resultas por mediación (142) o por laudo (36). Los sectores que han tenido más archivos por 'No Aceptación de Arbitraje' han sido agencias de viaje, telefonía, tele proveedores y electrónica.

La Junta Arbitral de Consumo de León ha recibido en el primer semestre del año 281 solicitudes de actuación frente a las 327, en el mismo período del año pasado; y 497 en 2015. En la actualidad, 2.014 empresas están adheridas al Sistema Arbitral de Consumo

El concejal de Comercio y Consumo, Pedro Llamas, ha explicado que el mayor número de solicitudes de arbitraje están relacionadas con cuestiones de telefonía, electricidad, internet, informática, electrónica y automóviles. Además, sietes de las reclamaciones han sido contra grandes superficies.

A la hora de presentar una reclamación en la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC), el consumidor puede indicar que su queja si no se resuelve por esta vía pase a la Junta Arbitral de Consumo Municipal. Éste es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos que nació en 1994 por acuerdo del Instituto Nacional de Consumo, la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de León.

Si la mediación fuera negativa, dado que el consumidor ha formulado ya solicitud de arbitraje, se ha de dar traslado del expediente a la Junta Arbitral. Pero, puesto que se trata de dos órganos administrativos absolutamente diferenciados, ese traslado de expediente exige que se conserve copia del mismo en el órgano trasladante.

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