Un 85% de las pymes castellano y leonesas considera el comercio electrónico como mejor canal para expandir negocio

En lo que va de año los negocios que cuentan con un 'e-commerce' crecen hasta el 21 por ciento, dos puntos más que el año anterior

ICAL

Un 85 por ciento de las pymes castellano y leonesas considera que el comercio electrónico es el mejor canal para expandir negocio y tienen claro que este ámbito es primodial por encina del comercio físico de cara a crecer. Así figura en un estudio sobre las pequeñas y medianas empresas en el ámbito 'online'.

Según el estudio, las pymes de la región identifican varios puntos a favor en relación con el comercio electrónico. La principal ventaja que destacan es que el 'e-commerce' favorece una mayor expansión del negocio que el comercio tradicional, según el 85,1 por ciento de los encuestados. A continuación, el 83,6 por ciento afirma que el comercio electrónico requiere una menor inversión inicial. Por último, el 50,7 por ciento de las pymes de Castilla y León afirma que permite ofrecer un mejor precio a los consumidores, así como mejorar los márgenes de beneficio.

En total, el estudio se muestra que las ventas del 'e-commerce' en la Comunidad ya suponen el tres por ciento de todas las ventas de pymes castellano y leonesas y un 21 por ciento de ellas ya vende a través de internet, dos puntos más que en 2016. Además, un 50,8 por ciento reconoce que una estrategia omnicanal mejoraría su negocio.

En cuanto a los retos que el comercio electrónico presenta frente al comercio físico, las pymes de Castilla y León señalan en primer lugar el trato al cliente. De hecho, el 91 por ciento de ellas considera que las tiendas tradicionales ofrecen más confianza al comprador, mientras que un 86,6 por ciento afirma que ofrecen mejor atención al cliente y mejor servicio postventa. Por otro lado, el 77,6 por ciento opina que las tiendas físicas permiten fidelizar más a los usuarios.

En palabras de Susana Voces, directora general de eBay España e Italia, las pymes de Castilla y León tienen claro que el 'e-commerce' tiene una serie de ventajas respecto al comercio físico, «sobre todo por facilitar una mayor expansión del negocio y por la facilidad para comenzar a operar». Por ello, considera que eBay es el mejor aliado para las pymes «ofreciendo a los vendedores la posibilidad de arrancar sus negocios con niveles mínimos de inversión además de ofrecerles las herramientas tecnológicas necesarias y todas las ventajas de una plataforma que permite llegar a 171 millones de usuarios en el mundo».

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